“我们业主群里大家都在议论，
这都正式供暖了，
可暖气还没热，
大家心里没有底。”
“早就盼望这一天呢，可为啥我家还不热？”
11月5日本市供暖第一天，本市个别居民区的暖气没热起来，对此本报记者逐一探求原因。据本报新闻热线统计数据显示，今年居民向本报反映供暖情况的电话数量较往年大幅下降。记者拨打供暖电话，发现电话虽“热”，但都能接通，供暖公司服务意识增强。网图
北府名苑小区近千户居民家没暖气王女士家住在华南北府名苑小区，11月5日，本市开始正式供暖，可她家里的暖气没有热乎气儿。王女士说，她在业主群里发现大家都在议论没有暖气的事情。“小区8栋楼，看来没有暖气并不是我家的个别情况，整个小区都面临着这样的问题。”王女士说，去年供暖还挺好，今年取暖费早就交了，都正式供暖了还不热，大家心里没有底，想知道问题出在了哪里。
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接到王女士的热线电话后，本报记者联系了小区物业。物业工作人员告诉记者，业主反映的情况属实，北府名苑小区确实没有暖气。该小区登记入住的业主近千户。今年的供暖公司是大连润能，目前他们也在积极帮助沟通。
回应当日，记者屡次拨打该小区供暖公司的电话，电话接通，工作人员核实后告诉记者，是北府名苑小区内的循环泵出现了故障，发现问题后他们已经安排维修人员进行了抢修，记者打电话采访的时候他们已经抢修完工。工作人员表示，目前管道正在输送热水，居民家应该很快就会有温度。
香炉礁周围老旧小区供暖管道出现漏点老程住在香炉礁街30号楼，昨天早上6点钟他用手摸暖片，冰凉的暖气片让老程的心一下子也凉了。老程说，这里的居民楼很老旧，住户有很多，他出门跟楼上楼下的邻居聊天时发现其他家也都没有暖气。记者在网上看到，反映香炉礁周围没有暖气的网友颇多。
针对该区域集中反映供暖问题，记者拨打了供暖公司香炉礁服务站的电话。工作人员告诉记者，最近几日在试运行时发现该处一供暖管道出现了漏点，而此处管道漏点导致香炉礁周边多个区域的供暖受到影响，其中包括香锦街、香秀街、香炉礁街、香河街、香川东巷、香炉礁派出所、工一街等地。
回应“工作人员整宿抢修，早上8点钟供暖正常运行，但由于管道老旧，热量不能输送太高，供热还需逐步恢复。”工作人员表示，很理解大家的急切心情，目前施工人员全体在一线检查调试，居民家若暖气不热可以试着放气，或者向维修站报修，请维修人员进行查看。
远洋广场小区及周边多区域没有供暖供暖第一天，早上7点54分，市民张女士就拨打了本报新闻热线，反映家里暖气不热的情况。她告诉记者，她家住华南附近的远洋广场小区，最近家里太冷，她着凉感冒了，就盼着供暖，没想到正式供暖第一天，家里的暖气就不热。
采访中张女士说，据她了解，小区几乎都不热，多人的业主群里大家也都在抱怨，何时能够供暖，大家伙儿心里急。
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回应记者了解到，该小区的供暖归泉水新技术供暖公司，记者与之取得联系时，工作人员告诉记者，远洋广场没有暖气情况属实。试运行期间一切都很正常，就在正式供暖前一天晚上，工作人员巡视时发现远洋广场东门附近的管道漏水，此处漏点使得周边3个区域的供暖受到影响。目前，漏点原因暂时还不清楚。记者打电话时维修人员正在积极抢修中，争取尽快恢复供暖。
柳树南街一新建小区个别居民家暖气不热毕先生家住在红旗街道柳树南街一新建小区，他告诉记者，这是去年刚交的新房，装修好今年第一年入住，没想到供暖首日家里暖气就不热，“新小区，管道以及设备应该都是新的，供暖应该不会出现问题啊！”
回应针对毕先生反映的问题，记者首先拨打了该小区供暖公司一川供热的电话，工作人员告诉记者，该小区目前在质保期，有关供暖问题暂时还是开发商负责，并没有移交。随后，记者又联系了小区物业公司，接电话的工作人员表示，供热目前看来比较正常，大部分居民家有暖气，不热的属于个别现象，如果有暖气不热的情况业主可以联系管家进行开阀放气。
记者体验
供暖电话很“热”但都能打通
本报热线平台的统计数据显示，今年供暖首日，本报接到的反映供暖问题的投诉相比往年大幅度下降。个别反映供暖问题的情况，记者经过与供暖公司的沟通都能得到相对满意的答复。在采访中，记者也相应拨打了部分供暖公司的热线电话，虽然这些电话很“热”，但多次尝试后基本都能打通，反映情况后工作人员也都能够认真对待，服务意识明显增强。
如今供暖才刚刚开始，希望各供暖公司能够持续热情服务，也希望这个冬天本市的居民都不会感到寒冷。
半岛晨报、海力网记者孙熳
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